QR-коды в выписках: как помочь пациенту оставить отзыв

Отзывы пациентов существенно влияют на репутацию медицинского учреждения. Многие посетители ориентируются на мнение других людей при выборе клиники и врача.

Задача клиники — напомнить пациенту, чтобы он оставил отзыв, и предоставить для этого удобный «интерфейс». Мы добавили в СиМед возможность печати в выписках врачей QR-кода для оформления отзыва о приеме. Код открывает доступ к быстрой обратной связи и позволяет пациенту оставить свой отзыв сразу после посещения врача, без лишних усилий.

Как это работает?

После завершения приема МИС формирует QR-код и печатает его в выписке, которую врач отдает пациенту. Пациент сканирует код смартфоном и переходит на страницу, где может оценить прием и оставить отзыв о враче (ПроДокторов, сайт клиники или другие специализированные сервисы). Это займет буквально пару минут.

Почему это важно?

1.    Удобство для пациента: возможность быстро и легко поделиться своим мнением о качестве оказанных услуг. Нет необходимости искать сайт клиники или другие сервисы.

2.    Больше отзывов: QR-код повышает вероятность получения реального отклика, ведь чем проще оставить отзыв, тем больше пациентов согласятся поделиться своим впечатлением.

3.    Рост доверия: если клиника открыто собирает и публикует отзывы, это формирует лояльность со стороны пациентов, улучшает репутацию и конкурентоспособность клиники, привлекая новых пациентов.

4.    Аналитика: клиника получает удобный инструмент анализа, возможность оценить работу конкретных врачей, выявить и устранить слабые места в бизнес-процессах.

Обратная связь от пациентов через QR-код — важный инструмент анализа качества оказания медицинских услуг и повышения уровня доверия к медицинскому учреждению.